音视频实时传输
结合客户常见问题,一对一进行实时的音、视频客服服务,全面直观的解决用户问题
智能广告推送
借助智能识别,分析用户特征及需求,精准推送相应广告,并实现后台智能广告管理,提高广告收益
云端管理
云端管理系统轻松实现实时调配客服资源,大幅提升效率,节省成本
庞大数据库
拥有易直播2000万用户,以及超过10亿行为消息的大数据中心,能够完美契合直播行业的任何场景
语音识别准确
支持自主识别主播声音能力,语义理解正确率超过97%,语音识别字错误率2.7%
系统化训练
整合现有数据,完美打造、不断迭代训练机器人语言库,实现智能主播陪聊、智能用户陪聊系统
OCR识别技术
通过OCR识别技术,可将PDF、WORD版本的简历,识别转录生成简历数据库
数据库标注
将简历库、电话语音库中的数据进行数据标注,通过“有标签”的数据对机器人进行训练
智能通话跟踪
根据智能通话监控跟踪,记录、分析客户的焦点问题、热门职位、情感情绪、地域分布等,助力提高成单转化率
智能推荐
对智能通话后的结果进行分类,根据不同分类启动不同的推荐策略
人工智能核心技术
具备人工智能的深度学习核心技术、人类交互中最重要的”视觉智能感知”技术,以及拥有超过千万用户的视觉交互平台
跨平台整合
实现包括跨多平台的视频交互、视频连线、VR交互、实时三维重建等,以及人脸识别、视频分析、文字识别、场景感知等应用
自动化总结
智能机器人将针对用户,自动完成记录、总结、分析,并在内部实现资源、数据、技术优化
智能客服平台
从统一的沟通入口、统一的服务于协作平台、到统一的额客服体验及AI大数据分析,为各行各业提供完整的智能客服平台全解决方案
最“聪明”的机器人
提供超过2.3亿用户自动问答语料库,提供行业客服机器人智能问答,准确率高达97%
AI数据分析平台
全方位的AI大数据分析平台,帮助企业分析客户情感值、焦点话题、地域分布等内容
更低成本、更高收入
将人工智能技术完美应用于客服的各个方面,平均帮助每个客户节省70%客服成本,提升客服3倍工作效率
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